ビザ関連で分からないことがあるから電話で聞きたいけど
韓国語に自信がない…
そんな時のためにビザ関連はもちろん、日常生活のことについての問い合わせにも対応してもらえる、外国人総合案内センターという窓口があります！
外国人総合案内センター1345って？
在韓外国人の韓国での生活に必要な苦情▪︎相談や行政情報案内を提供する多言語対応の窓口のことです。
韓国国内はもちろん、日本からの問い合わせも可能です。
具体的にどんな窓口なの？利用方法は？
対応している問合わせ内容
外国人総合案内センター１３４５は、主に以下のような問い合わせに対応しています！
中にはあまり聞きなれないものや関係なさそうな項目もあるかと思います。
１３４５へ問い合わせするシーンとして多いのが、外国人登録など各種手続きもしくはビザの延長•更新•変更についてではないでしょうか。
具体的な例をあげると・・
など、人それぞれ色んな疑問が出てくるかと思います。
些細なことでも疑問点があれば電話してみることをオススメします＾＾
利用方法や時間
相談時間
平日9:00~22:00(18:00以降は韓国語、英語、中国語のみ案内可能)
日本語の問い合わせは平日9:00~18:00までとなりますので、ご注意ください。
電話番号
局番なしの１３４５(携帯電話/固定電話OK)
※海外から電話をする場合「+82-1345」
日本語案内へ繋ぐ方法
日本語対応のオペレーターに繋がるまでのアナウンスの進み方はこちらです。
「１３４５」に発信→「０＊」→「６＊」→「０」
繋がるまでの過程を詳しく説明していきます。
まず局番なしの「１３４５」に電話をかけます。
すると、最初に韓国語で自動音声が流れるので希望する言語の番号を選びます。
1番..韓国語
2番..中国語
3番..英語
0番..その他の言語
日本語での案内を希望する場合は、その他「０」→「＊」を押して進みます。
次に、どの言語での案内を希望するかのガイダンスが流れるため日本語「６」→「＊」を選択します。
最後に、問い合わせ内容のメニューが流れます。
- 1番＝出入国管理事務所の位置、事務所別の管轄地域および業務時間案内
- 2番＝無料弁護士法律相談
- 0番＝オペレーター相談
「０」を押すと、日本語対応が出来るオペレーターへと繋がります。
以上です！
私も実際に3年前、短期留学(D-４)で韓国に滞在していた時に予定よりも早く帰国をすることになり、語学堂を辞めたあとの出国期限を確認する為に１３４５に電話をしたことがあります。
韓国語で電話することは私にとっては勇気がいることでしたが、この窓口は日本語で相談出来るという点で、安心して問い合わせをすることができました。
注意点
１つ注意点を挙げるとすると、、
どこのコールセンターでもありえる話ですが、対応者によって回答が異なる場合があるということです。
回答に疑問をもった場合は、何度か電話してみて別の人に聞いてみるのもいいと思います。
また、何かあった時のために担当者の名前を控えておいたり、録音しておくのもオススメです！
おわりに
ここまで読んでくださりありがとうございます：）
外国人総合案内センター1345は、韓国語に自信がなかったり日本語で相談したい方にはオススメの窓口です。
外国人登録やビザの延長等、分からないことがあった場合は気軽に電話相談してみましょう！
